سياسة الخصوصية

مرحباً بكم في موقع معامل الدكتور سمير شاكر للتحاليل الطبية. نحن ندرك تماماً أن بياناتكم الطبية والشخصية هي أمانة بين أيدينا، ونلتزم بحمايتها وفقاً لأعلى معايير الأمان والسرية الطبية والقوانين المنظمة لحماية البيانات. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمونها لنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لغرض تقديم خدماتنا الطبية بدقة، وتشمل:

• المعلومات الشخصية: مثل الاسم الرباعي، العمر، النوع، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• المعلومات الصحية: التاريخ المرضي (عند الضرورة)، أسماء التحاليل المطلوبة، ونتائج الفحوصات الطبية.

• معلومات الموقع: العنوان الجغرافي بالتفصيل (فقط في حالة طلب خدمة “الزيارة المنزلية”).

• معلومات تقنية: مثل عنوان الـ IP، ونوع المتصفح، لغرض تحسين تجربة المستخدم على الموقع.

2. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• إجراء التحاليل الطبية المطلوبة وإصدار النتائج بدقة.

• إرسال نتائج التحاليل إليكم عبر الوسائل التي تفضلونها (الموقع الإلكتروني، الواتساب، أو البريد الإلكتروني).

• التواصل معكم لتأكيد مواعيد الحجز أو الزيارات المنزلية.

• الرد على استفساراتكم وشكاواكم عبر فريق خدمة العملاء.

• أغراض إحصائية داخلية لتحسين جودة خدماتنا (دون الكشف عن هوية المرضى).

3. حماية البيانات والسرية الطبية

نتعهد بالحفاظ على سرية نتائجكم الطبية وعدم إطلاع أي شخص عليها غير صاحب الشأن أو من يفوضه.

• نستخدم بروتوكولات تشفير متقدمة (SSL) لحماية البيانات أثناء نقلها عبر الإنترنت.

• يتم تخزين بياناتكم على خوادم آمنة ومحمية بجدران حماية (Firewalls).

• يقتصر الوصول إلى البيانات الطبية على الطاقم الطبي والإداري المختص فقط لغرض تقديم الخدمة.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية. قد نشارك البيانات في حالات محدودة جداً:

• شركات التأمين الطبي: إذا كانت الخدمة مغطاة تأمينياً، وبناءً على موافقتكم المسبقة.

• الجهات الحكومية والرقابية: في حال كان ذلك مطلوباً بموجب القانون (مثل الإبلاغ عن الأمراض المعدية لوزارة الصحة).

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” لتحسين تجربتكم وتذكر تفضيلاتكم. يمكنكم تعديل إعدادات المتصفح لرفض الكوكيز، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

6. حقوق المستخدم

لكم الحق في:

• الاطلاع على بياناتكم الشخصية والطبية المسجلة لدينا.

• طلب تصحيح أي بيانات خاطئة.

• طلب حذف بياناتكم الشخصية من قاعدة بيانات الموقع (ما لم يتعارض ذلك مع السجلات الطبية التي يلزم القانون الاحتفاظ بها).

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغيرات القانونية أو التقنية. سيتم نشر أي تعديلات في هذه الصفحة، وننصح بمراجعتها بشكل دوري.

8. اتصل بنا

إذا كان لديكم أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتكم، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الموجودة بالموقع